Všeobecné obchodné podmienky

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi Predávajúcim a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho. Vzťahy sa spravujú platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonmi:

• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení
• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov

Ak máte obvyklý pobyt v inej krajine Európskej únie, nie sú týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami dotknuté vaše práva podľa kogentných (záväzných) predpisov tejto krajiny, ak sú pre vás priaznivejšie (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 „Rím I“).

1.1.1. Predávajúci odporúča spotrebiteľom, aby právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu uplatnili na adrese:

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slovenská republika
Email: info@nobamo.eu
Online formulár: /odstupenie-od-zmluvy (k dispozícii aj PDF formulár v sekcii „Na stiahnutie“)

1.2. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Predávajúcim.

1.3. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

1.4. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

1.5. Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.6. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.7. Zmluvou uzavretou na diaľku sa rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

1.8. Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu na produkty a zmluvu o dodaní služby, v zmysle významu textu uvedeného v týchto Obchodných podmienkach.

1.9. Produkty (ďalej aj „Veci“ alebo „Výrobky“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.

1.10. Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo.

2.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované najmä využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.1.1. Tieto obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a sú záväzné pre obe zmluvné strany kúpnej zmluvy.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle bodu 2.1. týchto VOP Predávajúcim (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

2.3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

2.3.1. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa a v obdobných prípadoch.

2.4. Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.

3.1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2. Základným platidlom je mena euro (€).

3.3. Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov alebo služieb vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.

3.3.1. V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

3.4. Predávajúci má právo stornovať objednávku z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru. O stornovaní objednávky bude Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade, že Kupujúci uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, táto mu bude vrátená do 14 dní bezhotovostným prevodom na účet, z ktorého bola prevedená úhrada kúpnej ceny.

3.5. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

3.6. Kúpnu cenu nie je možné uhradiť žiadnymi poukážkami alebo šekmi vydanými akýmkoľvek právnym subjektom.

3.7. Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom Predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.

4.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

Dostupné platobné metódy:

• Dobierka
• Platba kartou online
• Bankový prevod

4.1.1. Platba formou dobierky - platba pri prevzatí tovaru

4.1.2. Platba online prostredníctvom platobnej brány - cena 0 €

4.1.3. Platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho - cena 0 €

5.1. V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku platbu dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2. a násl. týchto VOP.

5.1.1. V prípade ak si Kupujúci zvolil ako formu platby za objednávku inú formu platby ako platba dobierkou, Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty v lehote najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.2. a násl. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.

5.2. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3. Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

5.4. Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).

5.5. Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak s tým Kupujúci súhlasí.

5.6. Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.

6.1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej / splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci Kupujúcemu odporúča aby si pri preberaní objednávky skontroloval preberanú objednávku.

6.2. Vlastnícke právo ku produktom prechádza na Kupujúceho prevzatím produktov Kupujúcim na mieste dodania určenom Kupujúcim.

6.3. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

7.1. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

7.1.1. Predávajúci informuje Kupujúceho o formách dopravy, ktoré si môže Kupujúci zvoliť na webovom sídle Predávajúceho v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy.

7.1.2. Predávajúci informuje Kupujúceho o cenách za jednotlivé formy dopráv na webovom sídle Predávajúceho v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy v časti voľby dopravy, nakoľko cenu za dopravu nie je možné určiť pred určením adresy dodania Produktov. Predávajúci informuje Kupujúceho, že cena za dodanie produktov netvorí súčasť kúpnej ceny produktov.

7.1.3. Cena za dodanie tovaru objednaného v rámci jednej objednávky je nezávislá od počtu objednaných kusov.

8.1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o službách, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z.

8.1.1. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

8.1.2. Ak Predávajúci poskytne zákonné informácie o práve na odstúpenie dodatočne, lehota na odstúpenie sa predlžuje podľa zákona č. 108/2024 Z.z. (Predávajúci poskytuje tieto informácie na webovom sídle a v potvrdení objednávky).

8.1.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

8.2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

8.3. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť listinne, e-mailom na info@nobamo.eu alebo prostredníctvom online formulára na /odstupenie-od-zmluvy. Predávajúci odporúča pripojiť číslo objednávky, kontaktné údaje a číslo účtu pre vrátenie platby.

8.4. Odstúpením od zmluvy sa od začiatku ruší aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil.

8.5. Po odstúpení od zmluvy sú zmluvné strany povinné vrátiť si navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy a vlastností tovaru.

8.6. Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. Uvedený formulár je voľne prístupný na Webovom sídle Predávajúceho a v sekcii „Na stiahnutie“ (PDF).

8.7. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak nevyužije bezplatnú asistenčnú službu podľa úvodného upozornenia tejto sekcie.

8.8. Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci môže vrátenie platieb pozdržať do času, kým mu nie je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

8.9. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia tovaru ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli v dôsledku tejto voľby.

8.11. Kupujúci, ktorý nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti môže od kúpnej zmluvy odstúpiť iba v zmysle ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Na takého kupujúceho sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

8.12. Ak spotrebiteľ požiadal o poskytnutie služby alebo digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie podľa pravidiel zákona č. 108/2024 Z.z. Predávajúci musí mať k dispozícii výslovný súhlas spotrebiteľa a poučenie o strate práva na odstúpenie pri digitálnom obsahu nedodanom na hmotnom nosiči.

8.13. Od 19. júna 2026 môže spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj online na Webovom sídle Predávajúceho, a to kliknutím na odkaz „odstúpiť od zmluvy tu“. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania spotrebiteľovi obchodník bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu e-mailom.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bol riadne poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie,
• b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť,
• c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• g) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,
• h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
• i) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• j) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
• k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
• l) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

10.1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

10.1.1. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa bodu 10.2. Ak Predávajúci odpovedal zamietavo, informuje spotrebiteľa aj o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.

10.2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt: www.soi.sk), alebo
• iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk).

10.3. Platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR/RSO) bola rozhodnutím EÚ ukončená a nie je dostupná. Návrh na ARS preto podajte priamo subjektu podľa bodu 10.2 prostredníctvom ich formulára alebo kontaktov uvedených v zozname MH SR.

10.4. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa.

11.1. Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

11.2. Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v bode 1.1.1. týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na e-mailovú adresu Predávajúceho: info@nobamo.eu

Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim posúdená a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu doručil.

12.1. Spotrebiteľ je oprávnený vrátenie tovaru, ktorý nadobudol na základe zmluvy uzavretej počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou, Predávajúcemu odoprieť až do doby, keď Predávajúci spotrebiteľovi vráti zaplatenú cenu alebo preddavok za tovar alebo službu podľa pravidiel zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Pričom predajná akcia je akcia organizovaná na základe pozvánky, iného spotrebiteľovi adresovaného pozvania alebo informácie, ktorej predmetom je najmä predaj tovaru alebo poskytnutie služieb a počas ktorej alebo do 15 pracovných dní po uskutočnení ktorej dochádza k uzavretiu zmluvy so spotrebiteľom.

13.1. V zmysle informačnej povinnosti podľa zákona č. 108/2024 Z.z. Predávajúci informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu.

Pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

14.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho.

V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

14.2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý bližšie upravuje zodpovednosť za vady a postup pri uplatnení reklamácie. Zásady a poučenie o ochrane osobných údajov sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho. Reklamačný poriadok aj Zásady a poučenie o ochrane osobných údajov sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

14.3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 12.10.2026. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pre platbu bankovým prevodom použite nasledovné bankové údaje:

Pri platbe uveďte ako variabilný symbol číslo vašej objednávky.

Ak e-shop túto službu ponúka, môžete si ju zvoliť pri výbere dopravy. Pre objednávky so zvolenou službou platia tieto podmienky:

16.1. Služba je dobrovoľná a platená. Objednáte ju zaškrtnutím pri výbere dopravy. Cena je uvedená pri výbere dopravy pred odoslaním objednávky.

16.2. Služba platí pre objednávku, pri ktorej ste si ju zvolili, 30 dní od prevzatia zásielky.

16.3. Blesková výmena: ten istý výrobok v inej veľkosti alebo farbe za rovnakú cenu, raz na objednávku. Nový kus odošleme prednostne, len čo vratku odovzdáte dopravcovi. Poštovné za nový kus aj za spiatočnú zásielku platíme my. Ak náhrada nie je skladom, vrátime vám peniaze.

16.4. Vrátenie bez poštovného: do 30 dní od prevzatia vám spiatočnú zásielku zariadime na naše náklady (štítok, vyzdvihnutie alebo iný spôsob podľa krajiny). Stačí sa nám ozvať.

16.5. Prednostné vrátenie peňazí: vratku spracujeme prednostne a peniaze pošleme expresne.

16.6. Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený, ako pri bežnom vrátení.

16.7. Pri odstúpení od zmluvy vám vrátime aj cenu služby.

16.8. Služba nemení vaše zákonné práva. Vrátenie tovaru a vybavenie reklamácie podľa našich obchodných podmienok máte aj bez nej. Za stratu a poškodenie zásielky pri preprave zodpovedáme vždy.