Ochrana osobných údajov

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany a spracúvania vašich osobných údajov, ako aj pre uplatnenie vašich práv, nás môžete kedykoľvek kontaktovať. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu.

Prevádzkovateľ spracúva nasledovné kategórie osobných údajov:

• 1Evidencia, tvorba a spracovanie zmlúv a údajov klientov za účelom uzatvárania kúpnych zmlúv
• 2Spracovanie účtovných dokladov a dokladov súvisiacich s obchodnou činnosťou
• 3Dodržiavanie právnych predpisov v súvislosti s archiváciou dokumentov (zákon č. 431/2002 Z.z.)
• 4Vybavenie objednávky a doručenie tovaru
• 5Komunikácia ohľadom objednávky
• 6Vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru vrátane vrátenia platby na vami uvedený bankový účet.
• 7Newsletter a marketingové aktivity: so súhlasom, a vlastným zákazníkom aj ponuka podobného tovaru, e-maily po nákupe a pripomienka nedokončeného košíka z oprávneného záujmu (môžete ich kedykoľvek odmietnuť). Patrí sem aj vyhodnotenie, ktoré e-maily vás zaujímajú, a prispôsobenie ponuky.
• 8Zasielanie upozornení do prehliadača o novinkách a ponuke obchodu a meranie, na ktoré upozornenie ste klikli — len ak ste upozornenia v prehliadači povolili. Ak pri strážení výrobku zaškrtnete „Upozorniť aj do tohto prehliadača“, uložíme k tomuto stráženiu číslo odberu vášho prehliadača, aby upozornenie „znova skladom“ prišlo len vám.
• 9Na zlepšovanie ponuky zaznamenávame, ktoré výrobky si v zoznamoch na našom webe zobrazíte a na ktoré kliknete, a pri skúšaní dvoch verzií stránky aj to, ktorú verziu ste videli — pri objednávke ju uložíme k objednávke. Záznamy spájame len so skráteným pseudonymným označením návštevy (nie s IP adresou) a s číslom účtu, ak ste prihlásený; nový súbor cookie na to nevytvárame. Jednotlivé záznamy mažeme po 30 dňoch, súhrnné počty uchovávame najviac 13 mesiacov.
• 10Pri čítaní článkov nášho blogu zaznamenávame, ktorý článok ste si prečítali, ako dlho a ako ďaleko, a na ktoré výrobky alebo kategórie ste z neho klikli. Záznam spájame s pseudonymným označením návštevy a s odtlačkom IP adresy, ktorý sa každý deň mení — samotnú IP adresu neukladáme. Tieto záznamy mažeme po 90 dňoch. Ak potom objednáte, k objednávke uložíme, ktorý článok ste čítali naposledy, kedy a koľko článkov ste v tej návšteve prečítali; tento údaj uchovávame spolu s objednávkou.

Osobné údaje spracúvame na základe nasledovných právnych základov podľa článku 6 GDPR:

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným kategóriám príjemcov:

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutne nutnú dobu potrebnú na účely ich spracúvania:

• Údaje z objednávok: 10 rokov (zákonná povinnosť - účtovné a daňové predpisy)
• Údaje z účtu: po dobu existencie účtu + 4 roky po zrušení
• Newsletter: do odvolania súhlasu
• Marketingové údaje: maximálne 10 rokov od poslednej interakcie
• Podania odstúpenia od zmluvy a reklamácie: 10 rokov od podania (zákonná povinnosť - podanie je dôkazom o doručení a vybavení vášho odstúpenia či reklamácie a prípadné vrátenie platby podlieha účtovným a daňovým predpisom)
• Bezpečnostné záznamy o prístupoch na web (IP adresa, čas, navštívená stránka a údaje o prehliadači; spracúvame ich na ochranu webu pred útokmi a podvodmi na základe oprávneného záujmu): podrobné záznamy najviac 30 dní, záznamy o zablokovaných útokoch najviac 90 dní; súhrnné údaje o IP adresách, ktoré sa na web opakovane vracajú alebo ktoré blokujeme, po dobu, kým sú potrebné na ochranu webu
• Upozornenia do prehliadača: odber do odvolania súhlasu (vypnutia upozornení v prehliadači). IP adresu a údaje o prehliadači pri kliknutí na upozornenie vymažeme po 365 dňoch; ostane len záznam o kliknutí bez nich. Číslo odberu, ktoré sme uložili k stráženiu výrobku, vymažeme hneď, keď stráženie zrušíte, a najneskôr nasledujúcu noc po tom, ako vám upozornenie „znova skladom“ pošleme.

Podľa GDPR máte nasledovné práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov:

Prispôsobenie ponuky v e-mailoch. Aby sme vám neposielali ponuky, ktoré vás nezaujímajú, vyberáme výrobky a kampane podľa toho, čo ste u nás kúpili a na čo ste klikli v našich e-mailoch. Pri prihlásených zákazníkoch berieme do úvahy aj výrobky, ktoré si prezerali vo svojom účte. Podľa toho istého ukazovateľa záujmu niektoré kampane posielame len tým, ktorí o naše e-maily prejavujú záujem. Niektoré automatické e-maily, napríklad po dlhšom čase bez nákupu, môžu obsahovať zľavový kupón. Nevyvodzujeme z toho nič, čo by malo pre vás právne účinky. Proti prispôsobeniu ponuky aj proti reklamným e-mailom môžete kedykoľvek namietať (čl. 21 ods. 2 GDPR), a to e-mailom na kontaktnú adresu z časti X. alebo odkazom na odhlásenie v päte e-mailu. Potom vám už reklamné e-maily posielať nebudeme.

Meranie v e-mailoch. Náš newsletter a automatické e-maily obsahujú malý merací obrázok a upravené odkazy. Vďaka nim vidíme, či bol e-mail otvorený a na ktorý odkaz ste klikli. Tieto údaje uchovávame u nás. Používame ich na vyhodnotenie, ktoré e-maily fungujú, na prispôsobenie ponuky a na to, aby sme menej e-mailov posielali tým, ktorých nezaujímajú. Keď po kliku prídete na náš web, meracie nástroje uvedené v časti o cookies uvidia, že ste prišli z nášho e-mailu. Ak meranie otvorení nechcete, vypnite v e-mailovom programe automatické načítanie obrázkov, alebo sa odhláste odkazom v päte e-mailu.

Upozornenia do prehliadača posielame hromadne – každý odberateľ toho istého obchodu v tej istej krajine, ktorému upozornenie pošleme, dostane to isté. Neprispôsobujeme ich tomu, čo ste si na webe pozerali, kúpili alebo na čo ste klikli. Či upozornenie dostanete, môže závisieť od toho, kedy ste náš obchod naposledy navštívili. Výnimkou je upozornenie, o ktoré ste sami požiadali pri strážení výrobku (políčko ‚Upozorniť aj do tohto prehliadača‘) – to príde len vám, keď bude výrobok znova skladom.

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov:

• SSL/TLS šifrovanie celého webu (HTTPS)
• Zabezpečená databáza s obmedzeným prístupom
• Heslá uložené v hashovanej podobe (bcrypt)
• Pravidelné zálohovanie dát

V prípade, že sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Tieto Zásady ochrany osobných údajov tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto zásad.